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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 顧客部門化（區(qū)分顧客群）的優(yōu)點(diǎn)是

    密押卷（3）

    卷面總分：100分     試卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    試題序號

    顧客部門化（區(qū)分顧客群）的優(yōu)點(diǎn)是

    • A、強(qiáng)調(diào)滿足顧客的獨(dú)特需求
    • B、部門職能重復(fù)配置
    • C、易產(chǎn)生部門傾向
    • D、需要顧客群體有一定的數(shù)量規(guī)模
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    讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法是

    • A、組織管理
    • B、目標(biāo)管理
    • C、協(xié)調(diào)管理
    • D、分工管理

    小李和小張任職于公司同一部門，工作業(yè)績相同。去年小李得到5千元的年終獎(jiǎng)金，他非常高興。無意間小李得知小張的年終獎(jiǎng)卻是8千元。霎那間小李由之前的高興轉(zhuǎn)為疑惑和不滿，進(jìn)而影響工作態(tài)度。這種現(xiàn)象可以用下列哪種理論解釋

    • A、期望理論
    • B、公平理論
    • C、歸因理論
    • D、強(qiáng)化理論

    （判斷說明題）溝通包括四個(gè)基本的要素：信源、信息內(nèi)容、信宿和信道。

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